继打消远程漫游费和流量漫游后，工信部本年又在两会上公布了一个令泛博消费者期盼已久的好动静——年末之前实现所有效户自在携号转网。

那末，携号转网对运营商而言，其痛点、难点在哪里？该若何应对呢？

携号转网的难点与痛点在哪里？

从手艺角度看，携号转网首要具有四个方面需要处理的问题。

一是号码阐发和响应系统的革新。分歧的号码阐发成果，对应分歧的系统处置体例，也就送往分歧的目标地。举例来讲，假如中国挪动139开首的A号码，拨打138开首的B号码，那就会阐发为仍是中国挪动的号码，按运营商内部呼唤的流程处置。假如拨打185开首的联通号码，则会阐发为它网号码，会路由到关隘局，然后送到联通何处，终究完成德律风接续。假如实行号码照顾则难度加年夜了。139开首的A，拨打138开首的B。B是打点了号码照顾的用户，号码固然是138开首，但不克不及按中国挪动内部呼唤的流程处置，不然就会送错了目标地。中国挪动的焦点网系统，必需对B号码进行特事特办，零丁处置。即便系统容量知足，也会必然水平上影响号码阐发的效力，增添呼唤成立的期待时候。另外，这类号码不竭增添，每增添一个，系统上就要设置装备摆设新增一个，会带来很年夜的保护工作量。

二是用户层面的猜疑。假如某位A运营商的用户，给伴侣打德律风，A看对方号段，觉得是统一运营商号段，每分钟1元，但现实上，这个伴侣已转网，这个资费应当是每分钟2元。那末，就会引发主叫用户的赞扬和不满。

三是加年夜毛病处置的难度与流程的复杂度。由于运营商在处置毛病时，没法再像之前一样，经由过程号段来敏捷判定赞扬者的用户属性。分歧的用户属性，意味着完全分歧的毛病处置流程和思绪。

四是营业打点掉败等赞扬可能增添。例如发短信验证码或营业码，分歧的运营商，发送体例纷歧样，办事供给商才不会智能判定你是否是号码照顾用户，只会简单地依照号段进行判定。如许的话，你良多营业就轻易打点掉败，或呈现非常。

运营商若何应对携号转网

运营商应对携号转网，首要是手艺层面和市场层面。

从手艺角度看，运营商需要斟酌携号转网由此带来的客户、营业、后台流程等方面的改变，分析各类可能产生的场景，展开对系统的革新和进级，这需要运营商加年夜投资和本钱的开支。短时间可能因为携号转网会带来一些问题，持久来看，这些问题在国外都已获得很好的处理。

从市场层面看，需要区分运营商在市场合处在的分歧地位，来决议若何实行合作策略。

对主导运营商而言，具体是反面影响仍是负面影响取决在运营商本身的政策与资本能力。携号转网的1-3年是弱势运营商的机遇窗口，可是3-5年，主导运营商的份额会呈现一个回暖的态势。携号转网遭到具体的操作政策和营销策略的影响年夜，携号转网客户从全球看，波动很年夜，最低的是占用户总量的1%，最高能到达20%。也就是说，在国内，政策最抱负的环境下将会年夜约有2.6亿摆布的携号转网客户，这对电信和联通是一个庞大的机遇。可是，携号转网也会将运营商的留意力存眷到合作敌手用户上，由此可能致使剧烈的价钱战。以喷鼻港市场为例：携号转网实行后，CSL的资费降落了50%-70%，SMARTONE资费降落了40%-50%。进一步也可能致使全体行业利润会遭到必然的影响。以韩国市场为例：2003-2007年，韩国三年夜运营商营运利润降落了28%。同时，携号转网也有可能带来固定德律风用户的进一步流掉，这是一个附加�����APP效应。

对弱势运营商而言，携号转网是一个晋升用户成长范围、改良客户布局、重塑公司品牌的一个契机。

固然，具体携号转网谁是赢家谁是输家，仍是取决在各家运营商的分析合作力和为客户缔造价值的能力。只要真正将客户的好处置在一切的首位，才能久长的保有客户。